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某日下午19:30在浦东食品商场5楼"辛香汇",我亲眼目睹了一帮子温州人和"辛香
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汇"大堂经理吵架的过程.不禁感叹温州人的霸气,事情是这样的,那帮子温州人拿了
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5 g1 n8 W' B7 [! M7 e一张大桌的等号牌,好像是27,等19:20分的时候,大桌正好叫到了27.但是当他们
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- o5 f# c2 |4 J- C4 v: d9 s# H- ]被领班领到大桌的时候,不禁愕然,大桌竟然是两张小桌合并起来的。温州人对此
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( L/ [, u# I4 P9 [/ N3 p) J6 D O很不满意,执意领班要换包厢.但由于某种沟通上的原因,其实有一桌即将要晚上过" D( [" d7 ]# g ?
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生日的上海年轻人也是因为不满意拼起来的大桌,也在等包厢,而且他们的包号是1
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8.按理来讲,如果有包房,应该是18号的上海桌先进。但是温州人也并不知道有18( i# x; M; g$ Q+ ^
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号的存在。
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就在这个时候,有个包房买单了,温州人见状,10来个人立即跑进包房,抢占了位8 M: f2 n6 S1 L" ^' }
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置,看打扮虽不是时尚,但的确很有派头,女的背lv(老苗条的,前凸后翘,很容
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T( ~4 h3 U/ A& y1 V6 y易让人YY),男的手上像戴ROLEX。这样的大举动,惊动了在旁等候的18号,于是1$ d# l' q, D3 P, E" ?. o
0 [2 C# F# q* V( q/ s8号就上来和温州人理论。这群温州人非但没有和其理论,竟然还和18号的几个年轻4 [& \$ p; w/ i7 U9 @& @
9 _! A! b/ d3 }* X$ M8 d. |人说道理。(一直以为温州人是暴发户,素质低,竟然还挺礼貌)说什么,这不是9 K! X) p, p1 n* z; K/ z' q
% g9 w6 ~7 y* r0 G( G: w- ?* y& O. m顾客和顾客之间的问题,最主要还是大堂经理在这件事情上面没有沟通好。最后两' t( i4 q0 R# k' O K, q @
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边把矛头都指向了大堂经理。但是18号和温州人也一直耗着,进了包房的温州人也
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% ?9 o, N0 u) |! ^) }! f没有立即得到服务,"辛香汇"也没有立即上菜.18号则在包房外围着经理说事儿。9 O4 }3 p6 @5 F0 a; s
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那个经理的处理事情的能力太差了,被说得一愣一愣,而且想不到办法.4 e7 b# N# w6 w
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这是,已经不太平静的包房因为大堂经理突然进入包房所说的一句话,激怒这帮温+ R4 C% b( T# o) d$ _4 ?9 Y
) e9 y6 j* O v' l/ S5 r& e4 R. C州人,这时,那个大堂经理(人称"猴子",大家可以去浦东店去验证,后来我问了服( C9 R! O0 ]* |4 D
7 _" s2 ^- F0 b4 i t8 `0 j务员,个个私底下都这么称呼)不知道哪根筋抽到了....一进门,对着一帮大富大
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贵说,各位,如果你们要待在包房,要付50块的包房费的.....bang....一个个子
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不高的温州人一下子就在椅子上蹬了起来(本人在包厢外看的,不敢靠近,别说我s
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, K' a2 }( \: Kong啊),指着大堂经理说,"你怎么说话的,难道50块钱我付不起吗,***,付50
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/ l6 t( l1 D. G# N2 t% M4 D+ U00块都没问题,**,你给我叫你们负责人过来,你给我*出去"。作为服务行业,) j1 t* E% u! B4 J B
$ p6 r6 e7 H3 h1 ?4 k3 ^“猴子”也不敢得罪顾客,虽然心里是千言万语说不尽的苦,但终归还是得忍。
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+ Q' |" A* Q% W$ _) p+ |就这样,一波波的小吵小闹接踵而至,有个温州年轻人想打大堂见经理的意思,但还2 I9 a$ f, I. E* U4 ?
7 j6 v& Y$ r3 b8 B2 r是被他的“阿姨们”拦住了。9 y5 Q0 I4 Q* B! v
! v( }, t. a, Y- a时间大概过了30分钟。大概过了半个小时,18号和温州帮还有大堂经理僵持了一阵
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子..大堂经理也没办法,最后只能在外面不停地说“是我不对,是我不对”,看起
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% n+ l2 f2 J ~% q2 D来挺可怜的...尽管挺甘额~" r1 Z# J5 {+ v
: G/ \! Y8 O- d9 W$ E8 F- Z; F" l这时,包房里的一个看上去大概45岁左右的中年男子起身出门,对着门口的18号年
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0 E) L) O7 J, n轻人说,现在也过去那么久了,你们也没得吃,我们也没得吃。看你们还带了蛋糕
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过来,本来过生日也是件开心的事情。我们也不想这样子。我不是针对你们其中的7 P4 ~( X4 Y5 E( Q, [
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任何一个人,这件事情最主要还是这里的服务没做好,没沟通好,这都不是我们的. u3 J. s# `0 [' a1 ~8 M. Y
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错(大概意思是这样,因为温州人的普通话有点寒碜,难听懂些,我描述了大概的2 j" M, V \1 K, A8 ]
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意思)。于是”45岁“就转身跟包房里的朋友什么的说了几句温州话,后来他们一
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# z. M+ h. \* l% M, i$ S. x7 y6 x帮子人就出来了。
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后来可想而知,18号全部进了包房用餐,温州人大概了一刻钟,新的包房也腾出来; U. K! M0 N, u2 b
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了...而我还没排到号,希望得到大家的祝福,希望辛香汇服务不断改善。
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