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低情商的人,通常表现出如下的特征:
) C2 w! B! l4 ^+ M1)讲话做事容易无意识伤及别人的感受
' Q& @$ E, Y, g* l2)要么对外界反应过分敏感,很容易感觉被他人伤害,你和他们讲话要很小心;要么对他人的反馈非常不敏感* g( f$ E0 ?2 a4 M
3)发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪,和他们在一起,你的情绪常常会变差
0 M6 U4 R# \% a( I4)在亲近关系中,容易表现出过度依赖的特征
2 \/ }, k' `8 {, x5)缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识,觉得好意就应该有好的反馈# N8 x' i; q/ R, i
6)朋友圈子小,单一度高
/ |9 p3 i" F7 k* ~8 p2 `/ O3 V9 U$ f" _ ~7)喜欢指责和打击他人
& R/ t* X: q; E# v& a为什么低情商的人,讲话做事容易伤及别人的感受?0 J7 y) W) m, ?0 ?2 L& B
1)由于感知他人情感的能力差,他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。
7 w0 [4 O5 X0 Y; ^2)他们可能缺乏关注他人情感的意愿,换句话说:不在乎。需要说明的是,很多情况下,他们还是在乎的,但是还是处理不好。那是另外一回事情。 r* |- D4 }1 S- H4 A0 \
3)更糟糕的部分来了:
8 d9 e5 m9 _& |: g) C低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为,解读为对自己的攻击。- {. }- s% X7 [4 s9 T
在这种情况下,他人很难给予真实的反馈。即使给出了,也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。8 n; C6 f3 J4 ~/ }: o( ~6 x
没有真实的反馈,人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。
1 A5 }" g- L& Z/ E+ R3 L$ X" Y. ?4)不愿意接受“意图与结果”的差距,爱找借口推卸责任怪罪他人0 f7 s. \* t6 }' P. ]/ r
我们做事的意图,往往不等于结果。2 e+ b! b( S' D, t
换句话说:“好心也常常可能办坏事”
( O, X- p: @. n$ k但是低情商者,往往不愿意接受,或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”交换“好的回馈”。
* L/ \& q% z; d# } E我觉得有一句口头禅,是典型的情商低的表现:“我是为你好”。2 O) l2 }4 x2 \0 z2 }, ?& @& u; a8 }4 _& s
意图不等于结果。无数具有破坏性的事情,都是那些觉得自己正确的人做出来的。
# z9 u4 t4 ~, E0 t$ B戴尔·卡耐基,在他的伟大著作,如何赢得朋友与影响他人(中文名:人性的弱点)中,写到:6 W; \6 ~6 k3 M! C. ^% y5 c+ Q. C; q
我曾就这个问题,和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说:“在辛辛监狱,很少有承认自己是坏人的罪犯,他们和你我一样,总会为自己的错误辩解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱,开枪杀人的行为作出解释,而且他们最终的结论肯定是:他们根本不应该被关进监狱。”
/ \+ p/ ]- s- P0 M# Z+ @! Z如果科洛雷,阿尔卡普、苏尔兹,以及监狱中的其他暴徒,都不自责的话,那么我们平常所接触的人呢?他们会心甘情愿承认错误吗?
( f, N; H. p& h7 t( H, |如果一个人觉得,好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么,对于对方的其他反馈,他心里上会觉得委屈“我这么为你好,为什么你换来的是这个?”,从而在言行上反应过度。这样一来,其他人就更不愿意给出真实的反馈。
6 p! T G! e6 i* `: `7 w7 r" C在中国最常见的,莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干涉私事。对方不接受的时候,还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多,你这孩子怎么不懂事?”于是子女索性连真话都不说了,能躲就躲。+ p% W) u- G" X: U; }" w' `
另外的例子,有人在追求女孩的时候,天天追到公司送花。这种行为弄到女生很尴尬,于是让男生不要送了。
2 [5 |; b2 `0 @: d, B男生以为这是表面的不好意思…继续…后来女孩终于忍不住,重重的发火。
1 A, O" E6 W. d8 e, ?* a然后男生觉得很委屈:我这是为了你呀,为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远越好…本来也许还有机会的,都搞成没有机会。
U2 Z4 v, Q' V1 p; j低情商与影响他人情感
9 a9 g& f* Q: @: v9 o6 ?低情商的人,缺乏正面影响他人情感的能力,却常常无意识给他人带来负面的情感。* A% _ X7 v; t
你可能经历过这样的事情:本来蛮开心的,然后来了一个人,言谈举止散发出阴天一样的气氛,不停地抱怨、诉苦,然后你都被带的低迷、沮丧了。; Q0 x4 ^: q. O k# m
其实我觉得这还不算最糟糕的,最糟的是,遇到缺乏生气的人,然后你觉得自己也变得死气沉沉。沮丧至少还算是人的情感,缺乏生气简直就让人绝望。" t5 @! ]& w+ B& d
还有,低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如“你要能做出这个,母猪都能上树”。" Y' {: A# f% r% ~- ]
典型的口头禅:1 A& j$ F: q6 B; d* d& Z
“没意思”4 |- ^9 B. @/ b( J
“无聊”
+ m* e; G( Q @3 Y( z. \6 Q6 f“没用的” s. I/ Z V+ J
低情商与朋友圈、亲近关系
' `) o. n5 D7 F/ D2 u8 B通常,低情商的人,朋友圈会比较小,类型单一。
! N/ U: i) r% V4 z$ m除了社交能力,也是因为情商低的人,难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果,往往导向单一的朋友圈。0 z3 {( \5 D7 E b" ^* P/ a
但无论是怎么样的情商,都还是需要亲近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱,他们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如需要不停的获取认可、常常具有不安全感。
$ ^$ u0 r- L. D5 e这种关系不一定指伴侣关系,亲子、朋友、上下级、同事之间,也常常会表现出来。& @ _ T) a1 M$ a l
这样的过度依赖,对于对方常常是一种负担和压力,反而容易将对方推远。
- ^4 i: X- ^$ u& T9 W* Y7 x就像有句歌词唱的:“我只有不停地要,要到你想逃”。
- j7 O" }5 A' O% O高情商的特征
& V! @% @- U) r( F+ U O+ Q1)讲话做事善于照顾他人感受0 a$ R/ c0 {# q% H" o
2)解读对方情感和意图的能力强0 Y3 B, L2 k+ w$ W" M1 N+ q: J4 U) j
3)辐射正能量,和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐、热情
P* S( M; j2 ^5 R+ G4)善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我$ K3 o+ \% K9 \9 |6 M. W" Z- o E! V
5)深刻理解“意图与结果”的巨大差异,会关注和主动获取对方的反馈,加以调整
- ?- }) ]2 m% n! Q& V8 h6)朋友圈子广,能容纳多种类型的人7 x* o( Q" j) p3 d: q
7)善于鼓励和夸奖他人
) ^2 H5 W+ R& K& |/ b# ^- k哇,这个是超喜欢的主题。2 W" w: P6 Y8 n! K
和高情商的人在一起,像沐浴在春天的阳光下,有一种温暖、热情、快乐的感觉。
: a7 o- N) @4 e+ Q* W0 n) v他们会辐射正能量。
' {8 W/ L# Z! c3 C0 v$ X也许你已经遇到过这样的人,他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕,遇到这样的人,也会变得好起来。甚至很多时候,什么话都不说,你就能感受到这种氛围。3 h+ V! f- Y$ d$ M7 E' E! V
以前我和同事出去吃饭,菜都没点完,经常服务员就在旁边笑个不停。
9 F7 U ~! i* r4 _) B1 z' n想起了一个词,叫做“气场”。4 ~ [/ W; k4 C$ m" m x! z$ f2 n
判断高情商的3个常见误区6 y+ }* b5 K6 A
误区一:觉得老油条是高情商
7 G8 I: k. e, z1 p. t职场里有不少老油条,典型特征是:揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。
% o% ]$ h2 a) Q% G; v0 y2 b这种类型的人,通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。) ^* }) l: K% K7 {. ?' d$ @ a
他们缺乏辐射正能量的能力。
- c% C, n5 p) `8 c" v; r7 R- H O跟大多数老油条相处,你会觉得世界更美好了吗?
0 p/ c" \ F4 ?1 t! k如果没有任何利益的目的,你会单纯的希望和他们待下去吗?
( j* z4 S9 P7 i误区二:觉得高情商就是善于隐藏情感, V8 M! N' \( k& B3 r$ A$ S( e
有一种类型的人,喜怒不形于色。& r" S3 `; z2 ?" F: J i" X
这只能部分说明:对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。
0 [# D/ Q" G2 u% Y& S* ^事实上,高情商的人往往善于表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人,通常会更加健康。+ E& x! @4 x2 P! j" v6 ^8 N! G
很多心理问题,就是由于不能表达和宣泄情感造成的。, B/ l& Y; H6 ~6 O4 W5 [
当然,我们所看到的高情商的人,表达出来的情感,大多是正面的。这主要是因为本身内心情感,大多数积极的。
, J) u2 a. U O! e- F9 N而对于负面的部分,他们也更有能力去掌控,选择表达的方式和场合。& B1 ?) M/ k; \+ J+ n9 e
有趣的是,低情商的人,更倾向于隐藏自己的情感(但是他们缺乏控制能力)。部分原因是,表达情感会暴露自己的弱点,会让人感到缺乏安全感。6 @9 X# M9 `( l0 Z& W
误区三:觉得经常忍气吞声就是高情商- C/ G. S: L: Y2 W
在调查关于高情商的案例是,有人提到:“一个下属,老板经常骂他,都能忍住。”
, Q" A) C! ^. y6 F- P/ J% o这是一种控制情感的能力。
4 i' s |" D8 F2 D: H$ `8 m: Q但和高情商差的太远。
; ?2 I! Z( r3 R6 X6 P9 @; P9 Y除了一些特殊情况,高情商的人,很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。
3 n( T: P: m8 j% m9 w! T1)高情商的人,常常能够将对方的情感引导到正面,降低了直接冲突的概念。7 T% R; z% \: M# H, z7 Y, B2 F
比如,你看到一个态度不卑不亢的人,很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人,本来心里的郁闷,也就少了很多。
- S8 j/ O$ L7 B& k0 L, @这就像武林高手的首要标准,不是能挨打(尽管挨打是一个基本功),而是别人很难打到他。' B; E5 `* m% v! K ?2 `! C
2)高情商的人,更善于掌握自己的情绪,不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意,这是指心情没受负面影响;而不是受了负面影响,隐藏起来。
1 p; J0 W r8 U0 Z" ~5 X: x" d: J3)高情商的人选择面广,所以发现不对胃口的,他们更容易选择躲开。: d- s5 v7 O0 w l6 Z% ?1 G
情感反应:主动选择还是被动接受?# V8 \* y4 P) i3 X
在高效能人士的7个习惯里,作者指出:
2 ]0 g, K' A4 B7 @4 s“在外界的刺激,和我们的反应之间,存在距离。这种距离,是幸福的关键所在。”/ [8 ^( i' X) c/ r0 ]" V" T
《7个习惯》强调说:人是有主动性的,针对同样的外界刺激,你可以选择不同的反应。. U. l3 s: ?# t& n
举个例子,如果被狗咬了一口,你可以选择咬狗一口;选择走开;选择去打一个预防针。都只是不同的选择。
$ j1 h( N! D5 P7 g1 z5 k对于各种外界因素,高情商通常能主动选择自己的反应;而低情商,表现为被动的接受。
9 q* D0 q* d; C# D) E+ ~: f( _: A& }$ O就像一个人骂了你,低情商容易自然而然的就会生气;而高情商可能内心里,就没当一回事。( _; @$ S; A: J- r* B* c1 Z: \ j
低情商的人,往往觉得自己是“不得不生气”,“不得不沮丧”,“不得不伤心”。
6 J: Q1 |3 Z w“老板骂了我,我当然要伤心了。”, U: R& I" X- A9 f
“钱包丢了,我能不难过吗?”
- j% \5 d" k7 F1 t; i4 y9 @“这个服务生对我无礼,当然我要还击。”
2 ^& C9 o. J# r认识一个朋友。
( C3 u( n! g5 g! r2 y作为一个马大哈,她容易发生丢东西、坐车坐过站、出门忘带钱包等各种迷糊行为。* ?7 p! ~, `6 A2 F) q9 u
可是发生了这种事情,她挺开心的讲给我听。那种语气就是:瓦舍,太好玩了。6 s2 }$ @6 w1 C
有一次在地铁上,我们坐过了站。然后…看着她一脸觉得很有意思的表情…我们相视而笑。% `; e& U# f8 z% T8 v1 b) i
这个比听人抱怨2小时,有意思多了。 [) _0 q. N P2 f% ^0 O
高情商与朋友圈
' U z- v( J* e: _7 [% {1)高情商的人,容易拥有更广的朋友圈。
/ g; W, j F: E4 L而且朋友圈里人的类型,可能很不一样。这些人之间,甚至可能互相看不顺眼,甚至掐起来。; K. }( k4 B! a4 T9 C
因为高情商容易接受和欣赏差异性。三教九流都可能相处的不错。3 k% V' v, o# u+ |
2)高情商者的朋友圈子,出现高情商的比例更大。物以类聚的规则,还是会起作用。: q' k! W& E' n& V0 p" [; A
所以觉得判断一个人的情商,一个简单的方法是:看他的朋友圈子。如果你觉得自己的朋友圈,都是缺乏情商的。这往往是一个信号。
& g) i5 A+ c/ O1 E- h3)高情商的朋友圈,容易产生温暖热情快乐的强大气场。( p; l* W; Z$ ~' w) f- h) Q% R+ O
因为人和人之间容易互相影响,互相激荡。0 L* u; V& Q, z' k. D
很多时候,我很享受这种感觉:在一个轻松温暖的氛围中,一句话也不说,默默的体会。
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