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如何判断人的情商高低?如何提高情商?(一)

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低情商的人,通常表现出如下的特征:; }4 ~& |; Z5 Z! P& t
1)讲话做事容易无意识伤及别人的感受
% n8 E* g! U1 e2 Y0 a, L) O. ]2)要么对外界反应过分敏感,很容易感觉被他人伤害,你和他们讲话要很小心;要么对他人的反馈非常不敏感* ]2 {1 f$ Y( s' p( S
3)发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪,和他们在一起,你的情绪常常会变差
4 e- ~  M0 N% L8 O5 p% X4)在亲近关系中,容易表现出过度依赖的特征" `& K* P: d, s
5)缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识,觉得好意就应该有好的反馈
! \3 [7 S4 v) ~2 V1 l' F6)朋友圈子小,单一度高9 \3 x" _) ?( |, f- V7 y  W0 G
7)喜欢指责和打击他人
4 a) E) t+ m3 E为什么低情商的人,讲话做事容易伤及别人的感受?
' E6 V  W8 k3 v) y1)由于感知他人情感的能力差,他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。' y" E  y3 X' y. h! n; |9 g
2)他们可能缺乏关注他人情感的意愿,换句话说:不在乎。需要说明的是,很多情况下,他们还是在乎的,但是还是处理不好。那是另外一回事情。- S, A" H2 a. T/ J# E, \0 a2 f
3)更糟糕的部分来了:; K5 Q, A# a/ w& T( H0 {% I
低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为,解读为对自己的攻击。
& j+ V: I4 y2 s在这种情况下,他人很难给予真实的反馈。即使给出了,也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。
$ e  Q/ R0 j- z' H没有真实的反馈,人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。. L. o* k2 q8 }# T7 U5 p$ Y" K, Y
4)不愿意接受“意图与结果”的差距,爱找借口推卸责任怪罪他人
$ x8 W8 B0 Z1 i我们做事的意图,往往不等于结果。
2 F6 |  ?. o) x# F8 [换句话说:“好心也常常可能办坏事”
- D* m; |( w' A但是低情商者,往往不愿意接受,或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”交换“好的回馈”。( p2 `$ M/ f% ]6 v
我觉得有一句口头禅,是典型的情商低的表现:“我是为你好”。
  C2 G( [  z5 e$ O' Y7 }( P! ?意图不等于结果。无数具有破坏性的事情,都是那些觉得自己正确的人做出来的。3 d! M4 k  m& @* Y5 E+ ^
戴尔·卡耐基,在他的伟大著作,如何赢得朋友与影响他人(中文名:人性的弱点)中,写到:; e% K) y& }# _: s8 m5 Q
我曾就这个问题,和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说:“在辛辛监狱,很少有承认自己是坏人的罪犯,他们和你我一样,总会为自己的错误辩解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱,开枪杀人的行为作出解释,而且他们最终的结论肯定是:他们根本不应该被关进监狱。”
% J4 S' y2 m% u' m: |如果科洛雷,阿尔卡普、苏尔兹,以及监狱中的其他暴徒,都不自责的话,那么我们平常所接触的人呢?他们会心甘情愿承认错误吗?
" y4 A# q* M/ H# ^* ]如果一个人觉得,好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么,对于对方的其他反馈,他心里上会觉得委屈“我这么为你好,为什么你换来的是这个?”,从而在言行上反应过度。这样一来,其他人就更不愿意给出真实的反馈。9 d% F7 U3 V# d) _( `
在中国最常见的,莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干涉私事。对方不接受的时候,还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多,你这孩子怎么不懂事?”于是子女索性连真话都不说了,能躲就躲。% o: }# a3 G* D# {* {( j" {
另外的例子,有人在追求女孩的时候,天天追到公司送花。这种行为弄到女生很尴尬,于是让男生不要送了。0 i. {" ~' x6 `1 x, U  e
男生以为这是表面的不好意思…继续…后来女孩终于忍不住,重重的发火。, o+ ~6 D6 h$ a& Q) P+ P
然后男生觉得很委屈:我这是为了你呀,为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远越好…本来也许还有机会的,都搞成没有机会。
2 v8 ^9 U# Z- P: g& p4 ^0 ]低情商与影响他人情感) h2 Q* Q9 @/ K# H
低情商的人,缺乏正面影响他人情感的能力,却常常无意识给他人带来负面的情感。
! M3 F' Z2 ]1 i你可能经历过这样的事情:本来蛮开心的,然后来了一个人,言谈举止散发出阴天一样的气氛,不停地抱怨、诉苦,然后你都被带的低迷、沮丧了。1 D: _0 Q- R  S2 b( I) d' X
其实我觉得这还不算最糟糕的,最糟的是,遇到缺乏生气的人,然后你觉得自己也变得死气沉沉。沮丧至少还算是人的情感,缺乏生气简直就让人绝望。0 z2 D; X+ Q1 z6 ^( c
还有,低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如“你要能做出这个,母猪都能上树”。: ~8 x4 {& y8 z. I
典型的口头禅:
: @/ N$ D" Y- U4 D3 z“没意思”
/ q$ d9 @. q& b: i7 |2 {/ [“无聊”
4 r8 h5 X, ]0 k“没用的”) l9 f) C( v- ^1 }
低情商与朋友圈、亲近关系
4 t7 A. g, S; k通常,低情商的人,朋友圈会比较小,类型单一。
: k$ {8 O3 r- V除了社交能力,也是因为情商低的人,难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果,往往导向单一的朋友圈。1 C; x0 a$ E1 Z9 o
但无论是怎么样的情商,都还是需要亲近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱,他们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如需要不停的获取认可、常常具有不安全感。
8 v: {4 Y* Z, S4 c' j这种关系不一定指伴侣关系,亲子、朋友、上下级、同事之间,也常常会表现出来。
* n  N: r3 C* j2 P" k这样的过度依赖,对于对方常常是一种负担和压力,反而容易将对方推远。
% t- c+ A3 j( J' n  W就像有句歌词唱的:“我只有不停地要,要到你想逃”。
" F% Q' S  M- Y高情商的特征# z- B. D% g) b& Z! n8 `
1)讲话做事善于照顾他人感受
8 H0 k9 Y" r: c2)解读对方情感和意图的能力强
! \4 N. {7 y* l1 O8 j" j4 F5 e3)辐射正能量,和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐、热情
8 t9 L. c$ c* n' e/ _& m8 z4)善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我
  z- p+ F# A7 o5)深刻理解“意图与结果”的巨大差异,会关注和主动获取对方的反馈,加以调整
4 ]/ \2 ~. M9 O& M6 M" i6)朋友圈子广,能容纳多种类型的人
6 ?; L0 a/ n! [7 V' a( k7)善于鼓励和夸奖他人
4 ~! c& u% C2 @' j* }哇,这个是超喜欢的主题。6 v' k" b3 K) m& Y0 V- N4 ~7 Y
和高情商的人在一起,像沐浴在春天的阳光下,有一种温暖、热情、快乐的感觉。
  ~$ z- ~9 l/ ~/ t6 m4 g9 l他们会辐射正能量。
( n" _4 k% S' Y! V$ g4 T也许你已经遇到过这样的人,他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕,遇到这样的人,也会变得好起来。甚至很多时候,什么话都不说,你就能感受到这种氛围。
  f* |4 U0 p- o以前我和同事出去吃饭,菜都没点完,经常服务员就在旁边笑个不停。
6 m8 s. s2 s# C% s: H: Y7 c9 {! j1 _想起了一个词,叫做“气场”。
; U' w7 Q8 g: T' R( X4 l判断高情商的3个常见误区+ @0 R+ Q: s0 G; ]8 s. H
误区一:觉得老油条是高情商4 g9 s# ?0 S. j
职场里有不少老油条,典型特征是:揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。
7 J- Q* H# g' j/ Y这种类型的人,通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。4 m, b8 v" c/ J- R
他们缺乏辐射正能量的能力。9 g. S, k  |) m7 r
跟大多数老油条相处,你会觉得世界更美好了吗?2 o, B+ d! R  T* V9 F) j4 J7 S. |
如果没有任何利益的目的,你会单纯的希望和他们待下去吗?
4 }/ X: [0 Y" |% V) J误区二:觉得高情商就是善于隐藏情感, z: x2 Q! |. }# `
有一种类型的人,喜怒不形于色。
0 E3 a9 V5 r9 f! b0 Y% L( X这只能部分说明:对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。4 e  f! \* L3 a: Y
事实上,高情商的人往往善于表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人,通常会更加健康。
0 T! u- ?0 V* A  Z很多心理问题,就是由于不能表达和宣泄情感造成的。) ?* t* r" M  n& ?
当然,我们所看到的高情商的人,表达出来的情感,大多是正面的。这主要是因为本身内心情感,大多数积极的。
, }& g# k2 f; r; X而对于负面的部分,他们也更有能力去掌控,选择表达的方式和场合。
" W1 t0 B7 J$ ]- ?, [7 B/ N/ w9 }有趣的是,低情商的人,更倾向于隐藏自己的情感(但是他们缺乏控制能力)。部分原因是,表达情感会暴露自己的弱点,会让人感到缺乏安全感。
! w0 R1 T; [; P9 J9 p" `/ }误区三:觉得经常忍气吞声就是高情商& G/ Y1 X! M' {; S% G  A/ H7 L
在调查关于高情商的案例是,有人提到:“一个下属,老板经常骂他,都能忍住。”
2 Z; d) [, V3 R9 G这是一种控制情感的能力。7 ?0 Z* d1 N& |/ r
但和高情商差的太远。
3 c# \; b" N% P9 U2 C7 _除了一些特殊情况,高情商的人,很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。' C  F9 C7 \( p: b, Z
1)高情商的人,常常能够将对方的情感引导到正面,降低了直接冲突的概念。
/ u! P5 j, W; g' W3 l比如,你看到一个态度不卑不亢的人,很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人,本来心里的郁闷,也就少了很多。
0 j( h: E5 z& L, z  Q( X  w这就像武林高手的首要标准,不是能挨打(尽管挨打是一个基本功),而是别人很难打到他。
5 h' N3 S* F5 l( j2)高情商的人,更善于掌握自己的情绪,不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意,这是指心情没受负面影响;而不是受了负面影响,隐藏起来。7 j5 X/ Q( V  i, H; y9 F8 m
3)高情商的人选择面广,所以发现不对胃口的,他们更容易选择躲开。# z0 I: W5 \! M7 ]
情感反应:主动选择还是被动接受?6 a& b. h$ Z9 [% I, w, |
在高效能人士的7个习惯里,作者指出:" ^- z; x" z5 X9 j3 q
“在外界的刺激,和我们的反应之间,存在距离。这种距离,是幸福的关键所在。”# J% B# w0 U/ ?7 w) L" e
《7个习惯》强调说:人是有主动性的,针对同样的外界刺激,你可以选择不同的反应。. v# Z/ B" N3 Q; i
举个例子,如果被狗咬了一口,你可以选择咬狗一口;选择走开;选择去打一个预防针。都只是不同的选择。1 B/ v; D# \; U* t$ W6 E
对于各种外界因素,高情商通常能主动选择自己的反应;而低情商,表现为被动的接受。9 `$ N3 y. Z7 V0 ^& y
就像一个人骂了你,低情商容易自然而然的就会生气;而高情商可能内心里,就没当一回事。, }4 @( H* X$ T) z, V. l- o# L; G
低情商的人,往往觉得自己是“不得不生气”,“不得不沮丧”,“不得不伤心”。
5 c: `& U- d% ?+ ~' j* p/ L“老板骂了我,我当然要伤心了。”
  a; o$ z* A" h7 Q8 g“钱包丢了,我能不难过吗?”
* H; n. K4 q8 G( T2 L) @6 ~“这个服务生对我无礼,当然我要还击。”
' }$ M& `  w; S: w认识一个朋友。* L5 `8 g! V* j! S* a
作为一个马大哈,她容易发生丢东西、坐车坐过站、出门忘带钱包等各种迷糊行为。
* O: @# {/ ?# ^2 X7 s) }% T1 ]7 I可是发生了这种事情,她挺开心的讲给我听。那种语气就是:瓦舍,太好玩了。! E' I  V& h9 F
有一次在地铁上,我们坐过了站。然后…看着她一脸觉得很有意思的表情…我们相视而笑。: e# T7 q! {4 _0 b: G
这个比听人抱怨2小时,有意思多了。$ I/ ~. E) p/ A* G% J& W
高情商与朋友圈+ ^6 ?4 o5 {) V& V0 O* C
1)高情商的人,容易拥有更广的朋友圈。
' ?" Z/ W$ i9 T0 H而且朋友圈里人的类型,可能很不一样。这些人之间,甚至可能互相看不顺眼,甚至掐起来。5 Y) J* i2 d8 q% Y4 C
因为高情商容易接受和欣赏差异性。三教九流都可能相处的不错。. i' y- U8 o# B( v, {+ h. b& s8 M
2)高情商者的朋友圈子,出现高情商的比例更大。物以类聚的规则,还是会起作用。& l$ v' F/ H- n1 P8 o& }
所以觉得判断一个人的情商,一个简单的方法是:看他的朋友圈子。如果你觉得自己的朋友圈,都是缺乏情商的。这往往是一个信号。; M" Y; I7 O( C- c$ c9 G% g7 i$ t, @
3)高情商的朋友圈,容易产生温暖热情快乐的强大气场。
9 R% C1 h2 A8 f  D+ {5 g3 q" T6 L因为人和人之间容易互相影响,互相激荡。5 M3 U7 f# v6 n' S, x2 v4 C
很多时候,我很享受这种感觉:在一个轻松温暖的氛围中,一句话也不说,默默的体会。
4 K* X9 p7 k3 O" a7 c. }1 u( X7 a
/ A( [) N0 z7 @- S: a& n
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