航班取消加拿大航司安排乘客改坐7.5小时大巴前往目的地

据加通社报道，西捷航空公司（WestJet）的乘客在周日下午的航班取消后，被安排重新预订从卡尔加里到里贾纳（Regina）的七个半小时巴士之旅。

乘客们表示，他们在登机前不到3小时被告知，这两个城市之间为期1小时的航班已经取消，他们可以通过“地面交通工具”到达目的地，要到午夜后抵达里贾纳。

Jeff Mathieson带着妻子和两个孩子从墨西哥度假回来，在750公里的巴士旅行之前，他试图租一辆车，但没有成功。

他在社交媒体上说：“听说我们要乘巴士而不是飞机返回里贾纳，我们非常震惊。”他还说，下一班航班是周三深夜。

他们被告知下午4点在西捷航空的值机柜台附近集合，又等了一个小时后才登上巴士，凌晨2点多才回到萨斯喀彻温省的家。

西捷航空在一封电子邮件中表示，真诚地向受影响的客人道歉，并将此归咎于“飞机的计划外维护”。

该航空公司发言人Denise Kenny在一封电子邮件中说：“不幸的是，由于周末旅行需求很高，温哥华和温哥华岛的重大天气事件对运营造成了复杂影响，飞机有限，选择有限。”

“为了最好地帮助受影响的客人尽快到达目的地，我们安排了地面交通，为那些无法等待其他航班的客人提供即时选择。”

根据航班跟踪服务网站FlightAware的数据，西捷航空周日有8%的航班取消，近一半航班延误。

Chris Henderson是一位音乐人，演出结束后返回也遇到这个被取消的航班，他设法改签了第二天的航班，结果却要为卡尔加里的酒店付费。

他说：“我连续四次在卡尔加里转机错过了，不得不在那里过夜。但他们以前从来没有让我坐巴士。”

他还打了个比方：“如果我买了牛排，不要给我热狗。”

Henderson说，他现在总是在演出的前一天出发以防延误或取消。他说，由于重新预订，他还错过了周一在里贾纳的一次代课机会。

报道称，加拿大航空公司（Air Canada）削减了卡尔加里和里贾纳、卡尔加里和萨斯卡通之间的航班，导致草原省份的旅行者要依赖西捷航空。

西捷航空上个月表示，将从2月16日开始增加阿尔伯塔省最大城市与萨斯喀彻温省之间的航班，卡尔加里和里贾纳之间的航班每天增加一班至七班。

该公司还表示，卡尔加里和萨斯卡通之间将每天增加三个航班，至九个直飞航班。

• https://calgary.ctvnews.ca/westjet-customers-offered-7-5-hour-bus-ride-to-destination-after-flight-cancelled-1.6291381
• https://globalnews.ca/news/9514946/passengers-bus-ride-westjet-cancelled-flight/