安省亚裔留学生给父母买机票，因一个错误损失$4000元

近日，一名安省留学生在预订两张往返国际机票时，因犯了一个错误损失4,000元。

曼迪普·考尔 (Mandeep Kaur) 是一名从印度移居多伦多求学的学生，她告诉多伦多CTV News，她想给父母买两张机票作为惊喜，因为他们从未来过加拿大。

两张机票总共花了3,956元。

考尔说，她在网上找到了机票，但在完成预订时犯了一个错误。

她解释道，“我试图预订2023年3月8日，但不小心定在了2023年2月8日。”

考尔通过Kiwi.com网站购买了机票，并表示她在意识到自己犯了错误后的几分钟内，就试图通过电话和电子邮件联系该网站。

她称，一位客户服务代表告诉她，她所购买的机票类型不允许更改或取消。

根据印度航空公司（Air India）的规定，只要出发日期至少在预订后7天，任何机票都可以在预订完成后24小时内取消，但由于考尔是在2月6日错误地预订了2月8日的航班，因此她不符合资格。

现在，考尔正面临为自己的错误行为买单。

她说，“4,000元实在是太多了，再次存起来需要很长时间。我的压力太大了，如果拿不回那笔钱，将不得不打两份工。”

对此，Kiwi.com发言人在回复CTV News的一份声明中表示，“对于由于我们客户的错误而发生的情况，我们感到非常抱歉。我们已经联系了客户，正在努力以最好的方式解决问题。”

“作为一家旅游科技公司，我们想强调在购买航班之前仔细检查所有信息的重要性，包括旅行、姓名、证件详情，并确保您拥有所有必要的旅行证件。像这样的错误可能会发生，我们会尽力帮助客户。”

在审查了考尔的案例后，Kiwi.com在一份声明中表示，虽然她没有资格获得全额退款，但可以为她提供2,349元的现金或3,000元的航空积分。

考尔说这对她来说是一种解脱。

她说，“这是一个非常好的消息，尽管我得到的退款不是全部，但我仍然非常感激。”

考尔计划使用其中一个选项来给她的父母购买新的机票。

• https://toronto.ctvnews.ca/ontario-student-told-she-d-lose-4-000-after-mistake-made-on-flight-booking-1.6291683