家家户户都有的东西安省男子却花了10个月来修理

安省一名男子家的电器损坏，他却遇上了一家奇葩维修公司，不仅钱花出去了，而且等了10个月还没有修好，让他一筹莫展。

去年5月，Darren Horn使用了11年的Fisher & Paykel烤箱出现故障，他在谷歌上搜索了维修服务，并给搜索中出现的第一家公司打电话，让他们来修理。

虽然Horn住在安大略省Whitby市，但他所联系的Express Repair公司却位于安大略省Concord市。

Horn说："他们派了人来了，大约六、七次，我花了大约600元的服务费，但烤箱仍然不能工作。"

Horn说，这家维修公司告诉他，他们可以以1350元的价格向他出售一个类似的翻新烤箱。Horn同意了，但他说那个设备也不能用。

他说："维修公司安装了它，但是它开始工作后就不能关闭，而且一直在加热，加热，整个厨房有700度。这实在是不安全。"

除了597元的原始维修费用外，Horn说更换烤箱的总费用让他花了近2000元。但现在10个月过去了，他仍然没有烤箱可以用。

Horn说："他们一直在拖延时间，说在等待一个零件，等待一个零件，要给我们更多时间。"

在Better Business Bureau网站上，Express Repair有很多投诉，最低评级为"F"。

Express Repair的创始人兼首席执行官Igor Imas告诉CTV News Toronto，当他们的技术人员到达现场检查Horn的烤箱时发生了什么。

Imas说："我们的技术员到达现场后，诊断出问题是控制板有缺陷和偏向性磨损，因此需要更换。由于客户意识到该设备非常老旧，尽管下了几个维修该设备所需的零件订单，但一些零件处于延期交货状态，没有预计的到货时间（ETA）。"

"有些零件已经到达，有些仍然是延期交货，没有制造商的ETA，因此我们试图用制造商送来的零件来维修电器，但维修并不成功。"

Imas说，他们向Horn提供了两个选择，即要么等待零件，要么支付工程款并承担30%的零件费用，因为这些零件是特别订购的。

Imas说："我们从供应商那里找到了一个类似的二手型号，并提供给客户。但这个设备在安装后就停止了工作，而且制造商同样没有为这个型号提供必要的零件的到货时间。"

"退款和客户的旧烤箱已经准备好了，但客户没有签名或回应。正如所述，我们试图以多种方式协助客户。"

《消费者报告》已经做了许多关于家电维修的研究，并建议直接去制造商的网站，在那里你会找到你所在地区的授权和批准的维修服务。

最后，Express Repair同意退还910元，Horn计划用这笔钱来购买一个新的烤箱。

《消费者报告》建议不要在旧产品上花费超过新产品成本的50%，特别是如果它以前就坏过。

• https://toronto.ctvnews.ca/ontario-man-spends-almost-2-000-waits-10-months-for-oven-repair-1.6295062