安省女子买旅行保险后突遭变故行程取消却遭拒赔

日前安省一名女子表示，她和丈夫去年预定了度假行程，也买了旅行保险，但丈夫突然离世，保险公司却拒绝赔偿。

据CTV报道，来自Burlington的女子Kathryn Ogiltree表示，她和丈夫Bob结婚48年，去年8月时，两人决定在2023年3月份去Clearwater度假两周。

“因为疫情影响，我们一直没去度假。所以我们真的非常期待2023年的这次旅行，” 她说道。

两周的度假行程总共花费为4986美金，他们必须先支付一半的定金，即2476美元，Ogiltree说道。她还补充说，自己花了383美元购买了取消行程的保险。

“我买了行程取消的保险，而且收到了确认信，但是一个月之后，Bob突然去世，” Ogiltree说道。“他在9月21日的时候突发心脏病。”

后来Ogiltree联系了度假屋租赁公司VRBO，该公司虽然回复说确认她支付了取消行程的保险，但这笔钱始终没有到账。

“我收到邮件确认通知说我会收到退款，它会分成两部分退给我，但我从未收到，” 她表示。“没有人为这次的失误负责，我觉得我应该拿回我的钱。”

在Ogiltree联系媒体后，VRBO公司及其保险公司Generali给出了回复。

VRBO公司发言人在书面声明中表示，为顾客的这次消极经历表示道歉。

“我们的团队去调查发生了什么事，因为出现失误，Kathryn女士在Generali公司所购买的保险和她在VRBO公司的预定都没能被正确办理，” 该公司写道。

“不过我们正在与Generali公司合作，确保这次旅行保险能够被用在Kathryn所预定的行程中，而且Generali公司也会直接与Kathryn联系，帮助她申请赔偿。”

在协商了8个月之后，Ogiltree表示，她拿到了2476美元的退款。现在她计划把这笔钱用于在Burlington一处她丈夫生前最喜欢的其中一个公园捐赠一个长椅。

“我很感恩能最终拿到退款，” Ogiltree说道。

需要注意的是，在购买旅行保险时，人们应该仔细确认取消行程的政策。并不是所有公司的条款都是一样的，因此你应该要一份协议的复印件并核对细则。

• https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-shocked-when-denied-insurance-refund-after-husband-dies-before-vacation-1.6372874