黄刀镇野火撤离人命关天：西捷加航被批坐地起价

当地官员们呼吁加拿大西北地区的首府黄刀镇数千名仍留在当地的居民在周五中午之前撤离，以免附近的野火切断通道。

黄刀镇的疏散命令于上周三晚间发布，这座有2万人口的城市正被野火包围。

车队不断地离开黄刀镇前往阿尔伯塔省的酒店和疏散中心。

周四，除了商业飞机外还有大约1500人搭乘疏散航班离开，今天还有更多航班计划，预计将有大约1800人离开这座城市。

官员表示，囚犯已被送往阿尔伯塔省和育空地区的监狱，医院将进行全面疏散。

该地区的其他一些社区，包括Hay River镇，本周早些时候已下令居民撤离。

随着野火席卷西北地区，加拿大的主要航空公司面临批评，称其没有采取足够措施来容纳希望逃离该地区或更改航班的乘客。

有网民指撤离的机票一票难求，加拿大航空及西捷航空（WestJet） 更是坐地起价。不过，加航对此澄清该说法毫无根据，并且重申公司已对从黄刀出发的直飞航班票价设置了上限。西捷航空也表示不会收取改签票价，同时会避免黄刀的机票价格飙升。

有人在社交媒体上抨击航空公司，抱怨加航将从该城市出发前往卡尔加里的航班票价提高到高达 4,665元。 

周三，阿尔伯塔省居民Jackie Steenbergen告诉CBC，因为火灾她和丈夫推迟了原定8月26日飞往黄刀镇探望女儿的航班，但是西捷航空向她收取了420元的改签费，她在社交媒体上公开投诉这一收费后，西捷航空将改签费降至210元。 但她认为不应该向山火困扰的民众收取任何改签费用。她说西北地区着火了……我女儿根本不在那里，她已经被疏散了。

西捷航空告诉CBC，为了响应强制疏散令，西捷航空现在对预订8月30日之前飞往黄刀镇航班的乘客免除改签费。该航空公司表示，它还调整了票价以避免“价格上涨”。

Steenbergen表示，西捷航空于周四晚退还了她210元的改签费。

加航发言人Peter Fitzpatrick指出，对于网上抨击加航坐地起价，这是毫无根据的说法，加航对从黄刀镇出发的直飞航班票价设置了上限，以黄刀镇飞埃德蒙顿为例，票价为272元，但他没有具体说明起飞的日期。

对于从黄刀出发票价超过1,000元的航班， Fitzpatrick称这是因为非直飞航班，当中涉及多个航班，甚至多个航空公司联程所致。他还表示，加拿大航空周四增加了两个航班，使黄刀镇的常规航班数量增加了一倍。他补充说，由于疏散令，加拿大航空已取消周六从黄刀镇出发的航班。

来自安省South Woodslee的西捷航空乘客Andrea Salter周三表示，她被告知，如果她取消自己和三个孩子当天出发前往黄刀镇的航班，她将无法获得她在机票上花费的2,800元退款或积分。

在CBC介入后西捷航空给她打电话表示提供全额退款或积分。

西捷航空则表示，对于沟通上的失误向旅客表达歉意。西捷航空发言人Madison Kruger 表示，为帮助黄刀镇居民的撤离，西捷航空已改用更大的飞机，增加了额外的航班，并放宽客舱宠物的限制。

• https://toronto.citynews.ca/2023/08/18/wildfires-yellowknife-northwest-territories-kelowna/
• https://www.cbc.ca/news/business/westjet-air-canada-wildfire-yellowknife-1.6939525