安省女子自认什么也没做错仍被骗走4000元，投诉银行不赔钱

一名安省女子在诈骗者从她的银行账户中偷走了近4,000元后，决定对银行不予报销的决定提出上诉。

来自安省皮克林的Andree Perreault告诉多伦多CTV新闻：是不是我们应该把钱放在枕头下才可能更安全？

Perreault最近从教职工作上退休，刚刚收到她的第一张养老金支票。

八月初，Perreault注意到她的银行账户出现了一些奇怪的活动。她说，她看到有人从她的银行账户中进行了两笔电子转账，总计3,918元。

Perreault说，我的账户损失了近4,000元，所以我立即打电话给BMO银行。

她说，当她联系BMO时，她被告知有人侵入了她的银行账户和电子邮件账户，要求提供双重身份验证码——这就是他们如何从她的账户中进行转账的方式。

Perreault说，银行说窃贼有我的密码和银行卡号，这很奇怪，因为我随身带着它，而且我从来没有丢失过。银行说我一定点击了某些东西，但我从来没有这么做过。

BMO发言人告诉多伦多CTV新闻，由于客户保密，他们无法对Perreault的具体案件发表评论。

声明中写道：我们与客户取得了联系，并提供了调查的最新情况。在涉及涉嫌欺诈的情况下，我们始终鼓励客户联系警方，以便我们能够全力支持他们的调查并成功追回资金。随着电话欺诈和数字犯罪的增加，重要的是要记住，保护账户是客户与其银行之间的合作关系。

BMO还提醒客户有责任确保其账户信息（从密码到PIN）始终受到保护，并定期监控其账户活动。该银行补充说，使用BMO移动应用程序进行银行业务的客户还应该定期更新该应用程序，以便他们能够继续保护自己免受恶意软件的侵害。

BMO表示，如果客户认为自己成为诈骗的受害者或发现自己的账户出现奇怪的活动，他们应该立即向银行报告并联系警方。作为参考，这里有一个资源强调了客户应该注意的诈骗类型。

Perreault表示，她没有拿回自己的钱，并且对银行没有偿还她的钱感到郁闷。

Perreault说，虽然骗子花样越来越多 ，但银行应该有责任退还你的钱。我没有做那些愚蠢的事，是银行拥有我的钱，这就是她为什么向银行服务和投资监察员（OBSI）提出投诉的原因。

如果您遇到无法解决的银行问题，您可以向OBSI提出投诉，这是免费的，他们会审查您的问题，看看他们是否认为您应该获得赔偿。

• https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-appealing-bank-s-decision-to-not-reimburse-her-after-scammers-drain-nearly-4k-from-her-account-1.6596183