加拿大财长方慧兰指示全国大银行降低和取消多项收费！

加拿大政府要求加国各大银行降低银行费用，帮助借款人应对更高的抵押贷款成本。

财长方慧兰周二在一个新闻发布会上说，联邦政府正在推动银行遵守新的指引，这些指引旨在帮助财政紧张的抵押贷款借款人支付不断上升的还款。

她还宣布，政府指示加拿大金融消费者机构(FCAC)，要求贷方降低对个人银行账户和其他服务的收费，包括透支费（overdraft fees）。

这是联邦政府最近针对银行业采取的一系列措施中的最新举措。

过去两年，渥太华已经进行了三次税收改革，要求银行和保险公司支付数十亿元，支持政府的举措和偿还政府债务。这招致了加拿大银行家协会罕见的公开批评。与此同时，金融机构监管局(OSFI)一直在提高资本金要求，迫使银行拨出数十亿元应对潜在经济衰退。

周二宣布的措施旨在使加拿大人在面临成本上升的情况下更能负担得起银行业务，意味着银行要放弃一大笔收入。

财长在声明中提到的抵押贷款指引是FCAC在7月份推出的。指引还概述了帮助借款人延长摊销期(偿还贷款的时间)来适应更高成本的流程。

在季度财报电话会议上，六大银行中许多银行高管都表示，他们正在接触面临抵押贷款支付不断上升的客户，寻找管理成本的选项。在最近公布的第三季度财报中，分期偿还期限超过30年的银行借款人所占比例较第一季度略有下降。但三大银行披露，大约20%的住宅抵押贷款借款人的贷款余额在增长，即月供无法支付所欠的全部利息。

方慧兰说，她在一个多星期前会见了最大银行的首席执行官，讨论了FCAC的指引。她表示，未来几周，政府将“密切关注”银行是否遵守了这些规定。

她说：“我们的目标是保护加拿大人，确保金融机构公平对待他们，并为他们提供量身定制的抵押贷款减免。”

政府还将目标对准了零售银行的收费。

方慧兰说，渥京指示FCAC设定一个预期，即贷款机构提供个人银行账户时不收费或相对较低的收费。对于其他收费，包括网上支付、借记卡交易、透支和电子转账（e-transfer），政府已指示FCAC鼓励银行取消或减少收费。

这类收费是银行的一个重要收入来源，在某些情况下使银行成为政府审查的焦点。2020年，多伦多道明银行(TD Bank)的美国分支机构向美国消费者金融保护局支付了数百万元和解金，后者指控该银行未经客户同意，就一项可选透支服务向客户收费。去年，在竞争对手迫于政治压力改变收费结构后，TD美国分部取消了50美元或以下的透支收费。

加拿大银行家协会发言人Kiki Cloutier在一份声明中表示，加拿大“具有竞争力的银行体系为消费者和小企业提供了良好的价值、便捷的渠道和广泛的选择。”

她说：“加拿大的银行为加拿大人和小企业提供了管理财务所需的金融工具。银行业明白，加拿大人正感受到预算方面的额外压力。”

改革对银行投诉

对于希望升级对银行投诉的零售银行客户，方慧兰还宣布，联邦政府将指定银行服务和投资申诉专员(OBSI)作为管理该行业消费者纠纷的唯一独立组织。目前，银行可以决定是否通过OBSI或ADR Chambers Banking Ombuds Office来解决这些纠纷。

2020年，FCAC在一份报告中表示，该行业有两个外部投诉机构导致效率低下，消费者在进行银行投诉时面临延误。

方慧兰说：“长期以来，银行可以选择由谁来裁决加拿大人的投诉，加拿大人要求并应该得到更好的待遇。如果有一个独立、透明、非盈利的监察员，他们就会得到这样的待遇。”

但是OBSI仍然没有权力命令银行遵守它的决定。经过一年的过渡期，它将于2024年11月承担新的任务。

• https://www.theglobeandmail.com/business/article-liberals-fcac-reduce-banking-fees/