大瀑布酒店价格飙到一晚1000元！低价预订被取消

为了观看下月的日食奇观，多个家庭很有远见地提前一年多，就预订了尼亚加拉大瀑布酒店的房间，结果他们却惊讶地发现，预订被取消了。

Katherine Wilson周日对多伦多CTV新闻频道说：“我们推测，他们取消了一批低价预订，然后把卖更高的价钱，不管是不是真的，他们都没有告诉我们。”

去年4月，Wilson一家以每晚100元的价格在尼亚加拉Wyndham Garden Niagara Falls Fallsview酒店预订了三间客房。她原计划把4月8日观看日食天象，作为孩子和侄子生日的庆祝活动。

但在3月16日，该预订被酒店取消了。

酒店在给Wilson的电子邮件中写道：“很遗憾，目前在酒店住宿的一大批人不可预见地延长了逗留时间，我们的房间供应不足。很遗憾，这意味着我们必须取消您的预订。”

Wyndham酒店前厅经理告诉CTV，酒店内部有一大群人延长了住宿时间，导致所有预订都被取消。他们拒绝透露为何优先接受目前的预订。

酒店前厅经理Ankur Ahuja上周六表示：“这批人已经拿走了整个酒店的客房库存。非常遗憾，我们这次没能优先安排个人预订。”

Wilson说，这个消息让她的家人很伤心。“我们的家庭旅行被取消了，因为他们只是想赚更多的钱，”她说。“我们本来很有远见，提前预定了日食，我们不应该因此受到惩罚。”

由于被视为全球观看日食的最佳地点之一，尼亚加拉瀑布的酒店价格飙升。目前仍然可订购的房间有限，价格在每晚1000元左右，有些房间高达3000元。

Chelsea Bartja计划和丈夫从安省伦敦开车去尼亚加拉大瀑布观看日食，她说，为了这一罕见奇观，她提前很长时间预订了房间。

和Wilson一样，她一年前在尼亚加拉瀑布镇的Wyndham花园酒店预订了一间每晚约100元的房间。3月12日，她的预订被取消了。

“我不明白你们为什么要取消我的预订。感觉就是想赚钱。”

在Tripadvisor上，上周发布的几条评论也聚焦了同样的问题。其中一条写道：“酒店正在取消一年前的预订，以便以高昂的价格预订团体观看日食……我建议你做正确的事情，尊重现有的预订。”

Barja说，最初，她被告知酒店找不到房间来安置她。但一天后，在多伦多CTV新闻联系了Wyndham酒店后，酒店免费提供了一间客房。周六，Wilson说她也接到了酒店的电话，说正在尽力找房间，如果找不到，她将得到退款。

你的权利

Rochon Genova LLP的创始合伙人Joel Rochon说，在这种情况下，消费者可以寻求几种追索途径，包括小额索赔法庭，或者就违反《消费者保护法》提起集体诉讼。

“你所描述的行为很可能属于欺骗行为，”Rochon说。“这是法院非常不赞成的。”

然而，加拿大消费者委员会执行董Ken Whitehurst认为，由于酒店账单的金额相对较低，问题不太可能通过法院解决。他称这类协议通常长达几页，包含“黄鼠狼式的语言”，而且往往只有一方起草。

他说，安省的许多消费者保护法都是“亲商”的，这种持续的趋势使消费者容易受到伤害。“这是否公平是另一回事。”

• https://toronto.ctvnews.ca/families-shocked-after-niagara-falls-hotel-cancels-bookings-made-year-in-advance-of-solar-eclipse-1.6823186