"那不是我"！亚裔女子遭Costco扣款$3000买金条！银行拒绝退款 ...

如果说还有什么比一觉醒来发现自己的信用卡被盗刷了3000元更糟糕的事，那大概是信用卡公司拒绝提供帮助。

在一段病毒视频中，TikTok用户@nataliamsmith表示，一切始于她醒来后看到银行发送的短信，短信中说她在Costco花了2,999元购买了一根金条。

Smith立即联系了银行，报告这是欺诈行为并要求注销信用卡。与此同时，她还解释说，她的Gmail收到了数百封垃圾邮件，这让她意识到自己的电子邮件地址可能被黑客泄露了。

一开始，她说银行撤销了她信用卡上的这笔费用。然而，没过多久，她便被告知她的卡将会重新扣费，因为Costco认为这笔交易是合法的。原因是商品被送到了她以前的地址，并由一位名叫Vanessa的人签收。

Costco拒绝帮助

Smith说，银行告诉她，他们需要Costco确认这笔订单不是她授权的。而Costco在线订单团队成员告诉她，他们什么也做不了，因为订单已经送达。

Costco给她的唯一建议是报警并更改账户密码。

Smith随后报了警。

她无奈地表示：“目前我在等待警方的报告，不知道接下来会怎么样。银行直到Costco确认这笔交易是欺诈行为之前不会退款。Costco拒绝确认这笔交易是欺诈，因为它在订单系统中不知怎么通过了。我真的不知道该怎么办了，我来TikTok寻求帮助。”

这段视频获得了11,100次观看。

在评论区，网友们一致认为Costco有过错，并给出了各种建议。有人建议她报警，有人则提议直接联系Costco的高层。

一位网友写道：“账户被盗的情况经常发生！我在信用卡行业工作，他们应该给你退款！”

另一网友补充说：“我觉得Costco应该负责，太不公平了。”

接下来发生了什么？

在后续的视频中，Smith解释了情况有所好转。

她表示，虽然她无法通过Gmail证明欺诈行为，但她收集了其他证据，包括证明她的账单地址并非送货地址、一份证明她目前居住地的账单，以及她的驾照照片以证明她的签名与“Vanessa”不同，再加上警方报告，Costco最终撤销了扣款。

然而，尽管问题得到解决，Smith仍然有一些疑问。

她说：“我问了银行和Costco，为什么在账单地址不匹配的情况下能够通过付款？尽管那确实是我的旧地址，但我的Costco账户里没有这个地址，我的银行账户里也没有这个地址。为什么付款会通过呢？他们都没有给我一个直接的答案。”

至于银行和 Costco，他们并没有回应采访请求。

• https://www.dailydot.com/news/costco-chase-fraud/